Trocas e Devoluções | Política da Arquibancada

Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor, prezando pela transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.

Direito de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem original.

Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.

Para análise, será necessário enviar:

Fotos nítidas do produto
Vídeo mostrando o defeito
Número do pedido

Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos:
Troca por outro produto igual ou similar
Ou reembolso do valor pago

Trocas por tamanho ou preferência
Não realizamos trocas por tamanho, escolha incorreta ou preferência pessoal. Recomendamos que verifique atentamente a tabela de medidas antes de finalizar a compra.

Condições para troca ou devolução

O produto não pode apresentar sinais de uso
Deve estar com etiquetas originais
Deve estar na embalagem original
Não pode ter sido lavado ou alterado

Após o recebimento do produto e análise, o prazo para resolução é de até 5 dias úteis.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
Email: [email protected]